Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
PRINTONIN — prinw.com
1. Plazo para solicitar una devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso, conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
- El producto no llegó en el plazo estimado de entrega.
Dado que trabajamos con productos enviados bajo demanda, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
3. Productos no elegibles para devolución
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
- Pedidos con dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, contacta con nosotros en contact@prinw.com indicando:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto (en caso de daño o error).
Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección exacta a la que debes enviar el producto.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original. Los tiempos pueden variar según tu entidad bancaria.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones: 📧 contact@prinw.com